Sorun: Halkbank yatırım hesabına para aktardığım halde bakiye yetersiz deyip borsada hisse vermiyor ve aktardığım para da artık yok gözüküyor. Uygulamanın en başından hesaplarım kısmından yatırım hesabı kısmına gittiğim zaman uygulama otomatik olarak beni atıyor. Şu an ortada ne param ® var ne de alınmış bir hisse!

Halkbank Yatırım Hesabında Para Olduğu Halde Hisse Vermiyor Çözümü

Halkbank Yatırım Hesabında para olduğu halde hisse verilmemesinin birkaç nedeni olabilir:

• Hisse alım emri verilmemiş olabilir. Halkbank Yatırım Hesabından hisse almak için, öncelikle bir hisse alım emri vermeniz gerekir. Emri verirken, almak istediğiniz hisse senedinin kodunu, almak istediğiniz miktarı ve alış fiyatını belirtmeniz gerekir.
• Hisse alım emri verilmiş, ancak emir gerçekleşmemiş olabilir. Hisse alım emirleri, emir defterinde diğer emirlerle eşleştirilerek gerçekleşir. Emrinizin gerçekleşmesi için, karşı taraftan da aynı hisse senedinin aynı miktarda ve aynı fiyatta satma emri verilmiş olması gerekir.
• Hisse alım emri verilmiş, ancak emir gerçekleşmiş, ancak hisse hesabınıza henüz yansıtılmamış olabilir. Hisse alım emirleri, emir defterinde eşleştikten sonra, ilgili hisse senedi şirketi tarafından işleme alınır. İşlem tamamlandıktan sonra, hisse senedi hesabınıza yansıtılır. Bu süre, hisse senedi şirketinin işlem kapasitesine ve işlem hacmine bağlı olarak değişebilir.

Halkbank Yatırım Hesabınızda para olduğu halde hisse verilmediğini düşünüyorsanız, aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:

• Hisse alım emri verdiğinizden emin olun. Halkbank Yatırım Hesabı’nın web sitesi veya mobil uygulamasından, verdiğiniz hisse alım emirlerini kontrol edebilirsiniz.
• Emir defterinde emrinizin gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin. Halkbank Yatırım Hesabı’nın web sitesi veya mobil uygulamasından, emir defterini kontrol edebilirsiniz.
• Hisse hesabınıza yansımamışsa, Halkbank Yatırım müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz.

Halkbank Yatırım Hesabında para olduğu halde hisse verilmemesi durumunda, müşteri hizmetleri temsilcisi size sorunun nedenini ve çözümünü açıklayacaktır.

Son Çare: Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog’un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve http://www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz.

Saygılarımızla,

T. Halk Bankası A.Ş.